BLOG: Het hangt in de lucht... Stormachtige ontwikkelingen in de accountancy Terug

Ik merkte het op de eindejaarsbijeenkomst 2011. Tijdens een van de workshops. Alle hoofden van de werknemers gericht op de ‘Veranderingen in de accountancy’. De accountancy anno 2020. Of 2015? Of voor mijn part 2013?

Het gevoel dat er iets gaat gebeuren. Het hangt in de lucht... Alsof ik op het strand sta, en daar het indrukwekkende schouwspel gadesla. De strijd van de zon en de wind, muzikaal ondersteund door de donkere tonen van de branding. Die dreigende onweerskoppen, maar ook de stralende zon die steeds haar machtige bundels dwars door de wolken stuwt. Wie gaat het winnen?

Iemand naast mij mompelt dat het gaat onweren. Iemand anders schreeuwt dat er een flinke bui aan komt. Sommigen maken het nog bonter: we krijgen noodweer. Allen verlaten het strand. En ik sla het allemaal gade. Ik zie grote groepen wandelaars, het gros, de massa. Ze lopen... En ze lopen. Steeds verder bij het strand vandaan. Ze zien de wolken niet; en ze zien ook de zon niet. In hun onderbewustzijn horen ze de branding, maar negeren het schouwspel. Alles gaat aan hen voorbij.

Maar dan trekt iets mijn aandacht. Verbaasd zie ik enkelen die met hun parasol in de richting van het strand gaan! Ze ogen blijmoedig, ze negeren de scepsis van de massa. Ze ogen gezond. Medewerkers van ROZA.

Ook ROZA staat op het strand. Ze ziet de donkere wolken in de accountancy, maar weet dat daarachter de zon van kansen schijnt. Is ze bezorgd? Misschien wel, maar ik denk het niet. Hooguit een gezonde dosis bezorgdheid. En dat heeft slechts te maken met de toekomst van klanten, van ondernemers, van werknemers, van mensen!

Maar welke ontwikkelingen zijn er dan? Ik bedoel niet direct het zogenaamde thuiswerken. Of bijzondere aandacht voor ‘het nieuwe werken’. En evenmin dat fysieke kantoren verdwijnen.

Nee, ik bedoel iets anders: 

1. De steeds verdergaande automatisering. De standaardwerkzaamheden – het productiewerk – waaraan ik zo verknochtwas, gaat verdwijnen. Steeds meer informatiestromen komen automatisch beschikbaar. Een jaarrekening rolt bij wijze van spreken automatisch uit specifieke software. Het boekhouden verdwijnt, want het gaat steeds meer vanzelf. Denk eens aan de Standard Business Reporting (SBR), een zeer belangrijke ontwikkeling. Het invullen van de aangifte verdwijnt langzamerhand, want de vooringevulde aangifte krijgt steeds meer vorm. Het wordt dus slecht weer voor iedereen die graag wilde boekhouden. Maar ik verwacht stralend weer voor iemand die er lol in ziet om de grote informatiestromen te beheersen.

2. Steeds meer digitale samenwerking met de klant. ROZA gaat dat ook doen. Klanten zetten geen handtekening meer, maar geven een digitaal akkoord. De klant en wij gaan ‘papierloos’. Klanten leveren hun gegevens niet meer op papier, maar via een portal aan. Boze rukwinden blazen het op een gegeven moment het laatste restje papier weg. Het wordt fantastisch weer voor iemand die z’n zaakjes via het netwerk of via z’n iPhone regelt.

3. Een ‘team’ ontzorgt de klant. Steeds vaker zal niet één persoon bij een klant worden betrokken, maar meerdere personen; een team van adviseurs rond de klant dus. Het werk wordt van een hoger niveau, lastiger, onoverzichtelijker, alle pogingen tot lastenverlichting ten spijt. Het vereiste niveau van het team, van de medewerkers, wordt hoger!

4. De accountant wordt de eerstelijns hulpverlener. Meer nog dan voorheen wordt de accountant de eerstelijns hulpverlener. Hij heeft de meeste informatie van de cliënt beschikbaar. Meer dan de notaris, meer dan de advocaat, meer dan de bank. De accountant voorziet - meer dan voorheen - over meer informatie van de cliënt.

Belangrijke ontwikkelingen! En aan die bewustwording droeg ook de eindejaarsbijeenkomst bij. Het werken wordt anders. Oude structuren vervallen. Of we graag willen of helemaal niet graag willen. Maar het is de toekomst. ROZA bereidt zich voor en denkt aan de toekomst van haar klanten, de toekomst van haar medewerkers, en daarom ook aan haar eigen organisatie.

Soms leidt dat tot onbegrip, wat ik vergelijk met het staren op de donkere wolken en het zich afkeren van het strand. Maar ROZA is zich bewust van de toekomstige ontwikkelingen (die nu al gaande zijn!). Daarom verandert ROZA.

Maar toegegeven: het vereist durf. Durf voor medewerkers. Tja, zo voelt het. Maar ook durf voor al onze cliënten om met ROZA in zee te blijven gaan. Want als we nu geen rekening houden met zonneschijn, zullen we er nooit van kunnen genieten. Dus wees erbij als de zon van kansen gaat schijnen!

Auteur: Henk Bettink, Belastingadviseur ROZA